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1、担心丢掉生意： 当满脑子都是这种念头时，反而会限制我们维持和拓展业务的能力，因为对客户来说，服务者过于强调生意机会只会让他们感到疏远，无法建立对你的信任和忠...
在顾客服务管理中，需要说明的是，满意与忠诚是两个完全不同的概念，满意度不断增加并不代表顾客对你的忠诚度也在增加，调查显示，65%～85%表示满意的顾客会毫不犹豫...
在销售工作中，有一些朋友总是抱怨自己没有天生的好口才，在与别人闲谈时常常无话可说。其实，这种想法是很片面的。口才并不是天生的，或者说只要胆子足够大就可以了，口才...
员工对组织的忠诚，首先来自于员工对组织的感情依附。大量研究表明，对组织有较强感情依附的员工具有较低的流失率和缺勤率，并具有较强的工作动力。那么，如何才能提高员工...
对于企业家而言，创新不是选择，而是决断。为什么这样说呢？ 我在回顾自己的创新研究和创新过程时，忽然发现，创新的过程中对企业而言，重要的不是选择，而是做出一项决断...
安全生产的隐患除了人为原因外，其它原因大致分为这几种：一、技术改造、设备维护不彻底，造成伤人事故占25%；二、夜班事故尤其是夏天时节高发，凌晨3-4点尤甚，原因...
许多老板认为最好的，也可能是唯一让自己的员工得到激励做好工作的方法是支付他们更多，无论是以高薪水，红利或者其他现金奖励。但是你可能不知道， 这其实是错误的。事实...
在日趋激烈的市场竞争中,只有持续发展才是硬道理，企业要发展，品质最重要，今日的质量，明日的市场。 品质是产品的最好推销员，没有质量就没有市场，没有质量
许多企业一直强调品质，视品质如生命。当今社会随着高新技术的发展，顾客对产品品质要求从严格到几近苛刻，无论企业品牌做的多强大，宣传力度多出色，大众消费最终还是企业...
我们知道，很多人都具有从众心理，若销售人员能巧妙利用客户的从众心理，煽起客户的攀比之心，那么成交也就变得相当容易了。这就是我们所说的从众成交法。从众成交法，是指...
