服务是一种境界，很难被模仿；服务是一种格局，需要不断超越。这里和大家一起探讨一下：如何超品质服务？
首先要加强对服务的理解和认知：
1、 服务就是把没做的做好，把做错的做对；
2、 服务就是改变和创新；
3、 服务就是舍得；
4、 服务就是生存的技能，生命价值的体现。
其次我们必须改正错误的服务方式，让服务人员知道什么是服务者的悲哀：
1、被投诉依然无所谓；
2、抱怨甚至报复投诉者；
3、从内心排斥被批评；
4、被拒绝改变的意识控制；
5、让优秀蒙蔽智慧；
6、缺乏执行力。
最后就是如何做，才能打造高品质的服务
1、不断刷新环境
2、不断完善项目
3、不断更新意识
4、不断规范言行
5、不断创新经营
6、不断提升专业
7、不断调整心态
我们不管从事什么工作，其实百分之八十都和服务有关系，所以，你的内心是否有服务的概念和意识就至关重。以上的分享只是抛砖引玉，希望更多的人参与进来，一起探讨、学习、成长！
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